الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمدينة، حيث نتعامل مع عدد من شركات الشحن داخل المدن الكبرى.
عادةً يتم التوصيل خلال يومان إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، التوصيل متوفر داخل البلد فقط، ويشمل مدنًا محددة موضّحة في صفحة التوصيل.
في حال الرغبة بالتوصيل خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لمراجعة تفاصيل الطلب، وزن المنتج، وتكلفة الشحن عبر شركات شحن دولية غير مفعّلة حاليًا داخل المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط بالتفصيل.
في حال ثبوت وجود عيب مصنعي والموافقة على الاسترجاع، يتحمّل العميل تكلفة الشحن وإعادة الشحن، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل، وذلك وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.

هل يوجد خصم على طلب الكميات الكبيرة؟

نوفّر خدمة طلب الكميات الكبيرة لبعض المنتجات، مع إمكانية الحصول على خصم يتراوح بين 10٪ و20٪ حسب نوع المنتج والكمية.
للاستفسار، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا.